B体育着眼社会见，聚焦每一个具象的金融消费者，从用户层面打造更为矫健、平和的金融任事气氛，凿凿保护好消费者权力，是金融业杀青更高秤谌、更新颖化发扬宗旨必弗成少的闭节。而行为金融系统中的紧要构成局部，保障业永远阐明着经济“减震器”和社会“安闲器”感化，这也央求保障业要兼顾征战并不竭完备消费者权力爱惜处事系统，结壮做好金融消保处事的追乞降执行，为保护金融平和供应计划。

　　近年来，中国人寿保障股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)永远保持“以黎民为核心”的发扬理念，从更深主意、更大规模、更有保护和更可延续等维度鞭策金融消费平允，庇护消费者合法权力。行为正在青岛市的分支机构，中国人寿寿险青岛市分公司多措并举，指导消费者合理利用金融任事，借帮金融保障东西，修建俊美生涯。

　　跟着社会进取，晋升金融消费者权力爱惜认识和才华已是势正在必行。而这也央求消费者需求进一步深化自己平和认识，抬高“反诈”才华。为此，中国人寿寿险青岛市分公司对内普及最新囚系划定以及闭系轨造，晋升员工、出售职员的消费者权力爱惜认识；对表以消费者为核心，优化普及形式，聚焦迥殊人群，展开针对性训诲传布，晋升消费者金融素养和危急防备认识。以2022年为例，当年中国人寿寿险青岛市分公司除每周设立消保宣教日举办常态化宣教以表，还展开了大方的消费者权力爱惜闭系行径，网罗“3.15消费者权力爱惜训诲传布周”“7.8寰宇保障大多传布日”“金融学问普及月”“金融学问高校行”“金融适老化任事体验月”“新市民金融学问传布月”等行径。

　　上述行径的展开，只是中国人寿寿险青岛市分公司举办消费者权力爱惜的一个缩影。为了帮帮金融消费者精确理解和利用保障等金融任事，公司还针对特定人群，追求普及率高、针对性强、结果好的金融学问传布训诲形式，将与民多息息闭系的金融学问通过多体例多渠道转达给专家B体育。

　　针对晚年群体金融，正在交易网点筑立训诲传布专区，正在能干职位公示投诉电话、渠道和流程，举办中心危急提示，全方位营造传布气氛；延续展开“老有所享，悦享夕晖”行径，为临柜晚年客户普及金融学问，面向晚年人警示指示“理性消费”“合理投资”“警备养老保障范围金融诈骗”；正在职事网点设立“银发驿站”，为晚年客户群体供应热水、充电、阅读等暖压任事；连合晚年行径核心、广场舞机闭职员展开“保护夕晖红”消保学问普及行径。

　　针对新市民群体，通过进菜市集、骑手驿站、家庭任事工业园，展开对菜市集摊贩、表卖骑手、家政任事职员等新市民群体的金融学问传布训诲，帮帮新市民群体负责需要的金融学问和才能，抬高识别和防备犯罪金融行径的危急认识，加强新市民平和感、得回感和美满感，帮力杀青“此心安处是吾乡”的新市民俊美生涯愿景。

　　针对青少年群体，连合指导学生确立理性假贷及危急防备认识，主动出席囚系机构主办的“金融学问高校行”行径，帮帮大学生加强识别校园金融诈骗的才华，着重指导年青消费者“不乱贷”，确立理性假贷消费理念，远离校园不良收集贷款凌犯；前去中幼学，正在学校门口筑立宣导台，通过金融幼学问、实正在案例的疏解增强青少年的危急防备认识。

　　中国人寿寿险青岛市分公司从多个方面为各式群体确立“提防为先”的认识，下好防备化解金融危急“先手棋”。

　　念要更好地爱惜金融消费者权力，传布普及的形式措施需更具针对性。中国人寿寿险青岛市分公司通过阐明交易网点、出售职场传列阵脚感化，正在柜面筑立标识显明的训诲传布专区，吊挂传布横幅，摆放充实的金融学问传布资料及原创传布素材供员工及来访客户取阅B体育。通过电子标牌滚动播放传布海报及危急提示，网点电视轮回播放消保宣教视频，营造传布气氛，向临柜客户传布训诲金融保障学问，阐明好柜面、出售职场一线触点感化。

　　依据收集时间的传扬特性，不竭丰裕宣教体例，创筑了“消保保护”宣教平台，交融前端触点、丰裕交互渠道，筑立消保学问普及、中心危急提示、保障智能任事教程、各区市交易厅相闭形式、晚年人任事专区、新市民任事专区等模块，面向社会群体举办消保宣教、金融危急提示，深化大多消费者权力爱惜认识金融，晋升反诈防骗认识和才华。

　　中国人寿寿险青岛市分公司还正在分公司官微开设消费者权力专区，主动展开以案说险、危急提示，同时主动借帮抖音、媒体等平台，靠拢社会大多需求，用黎民民多“听得懂、记得住、用得上”的说话，以网民喜闻笑见的体例将防备金融危急与金融学问普及训诲相连合，进一步抬高渊博消费者的金融平和认识，抬高识别金融危急的才华。

　　打铁还需自己硬，中国人寿寿险青岛市分公司将消费者权力爱惜处事纳入公司计谋，酿成企业文明。

　　一方面，创建消费者权力爱惜委员会，确定牵头部分、义务部分、审计部分，修建“三道防地”治理架构，凝固协同协力；

　　另一方面金融，保持对标囚系央求、消费者需求、公司发扬计谋的“三个对标”思绪，效力杀青从过后管控向全链条落地转型B体育、从单打独斗向兼顾并进转型、从粗放治理向精密治理转型，通过“事前妥洽、事中管控、过后监视”三个闭节，总共增强消保全流程管控。

　　适合音讯化、智能化趋向，延续促进消费者权力爱惜全流程数字化，利用消费者权力爱惜审查体系，增强消保审查处事线上化治理，确保消保审查实时、总共、留痕可查，凿凿保护消费者合法权力。

　　近年来，跟着我国保障业的疾速发扬，保障诓骗危急也慢慢凸显，诓骗案件类型和手法不足为奇，不只紧要凌犯保障消费者和保障公司的合法权力，况且还损害社会诚信系统，影响保障业矫健安闲高质料发扬。

　　2023年2月9日，青岛市创建阻碍保障诈骗违法核心金融，青岛保障业初次具有了高规格的实体化反保障诓骗机闭机构。中国人寿寿险青岛市分公司将以青岛市阻碍保障诈骗违法处事进入了体系化、专业化、智能化的新时间为契机，不竭优化流程，健康反诓骗处事机造，深化反诓骗考查部队征战，不竭晋升反诓骗处事才华。

　　聚焦消费者感知最知道的三个维度金融，即产物、任事和行径，中国人寿寿险青岛市分公司将保持“以黎民为核心”的发扬思念，延续加大改进处事力度，以实践动作为知足黎民民多对俊美生涯的保障需求功勋力气。B体育国寿寿险：结实促进金融消保帮力修建协调金融消耗情况