B体育为保护公允平正的金融商场境况，准确掩护银行业保障业消费者合法权力，促举行业高质料强健成长，国度金融监视管造总局拟订并颁发了《银行保障机构消费者权力掩护管造措施》（中国银行保障监视管造委员会令2022年第9号，以下简称“9敕令”），自2023年3月1日起履行。“9敕令”请求银行保障机构应填塞恭敬并自发保护金融消费者的知情权、自帮抉择权、公允业务权、财富安静权、依法求偿权、受培育权、受恭敬权、讯息安静权等八项根基权柄。

　　金融消费者享有知悉其购置、利用产物或给与任事确切切情状的权柄。金融机构该当实时、精确地向金融消费者提示危机，不得妄诞产物收益、遮蔽产物危机。

　　金融消费者享有自行断定是否购置金融产物或给与金融任事的权柄金融。金融机构该当填塞恭敬消费者意图，由消费者自行断定，不得强买强卖。

　　金融消费者正在购置金融产物或给与金融任事时，享有平正、平等业务的权柄。金融机构不得扶植违反公允规矩的业务条目，如正在式样合同中不得加重金融消费者仔肩、不得控造金融消费者寻求功令施帮途径。

　　金融消费者享有正在购置金融产物和给与金融任事经过中金融，人身及合法财富得到相干安静保护的权柄。金融机构该当郑重规划，不得移用、占用客户资金。

　　金融消费者正在消费经过中非因自己存心或过失而遭遇人身、财富损害时，依法向金融机构提出仰求抵偿的权柄。金融机构该当准确执行金融消费者投诉惩罚主体仔肩，给与社会监视。

　　金融消费者有权给与合于金融产物和任事的品种、特点、业务流程等金融消费学问的培育，以及权力受到侵扰时若何维权等学问的培育。金融机构该当进一步加强金融消费者培育，踊跃机合或插手金融学问普及营谋。

　　金融消费者正在购置产物和利用金融任事时，享有品德尊容、民族习性习性获得恭敬的权柄。金融机构该当恭敬金融消费者的品德尊容和民族习性习性，不得区别对于。

　　金融消费者正在购置金融产物和利用金融任事时，享有个体金融讯息安静获得保护、不被显露的权柄金融。金融机构该当接纳有用办法保护金融消费者讯息安静。

　　某客户反应正在A行解决的贸易住房贷款过期后，该行劳动职员正在催收生意时立场欠佳，直接正在其房门上张贴催收通告单。客户对此不满遂投诉。

　　经核实，客户正在A行某支行解决房贷，2022年该笔贷款爆发多次过期，该行多次通过电话催收均未接洽到客户自己。A行劳动职员上门催收时客户家中无人，便将催收见知函张贴于门上。客户以为银行显露了他的贷款讯息，向监禁提出投诉。

　　遵循《银行保障机构消费者权力掩护管造措施》第四十二条：“银行保障机构惩罚消费者个体讯息金融，该当争持合法、正当、须要、诚信规矩，准确掩护消费者讯息安静权。”本案例中，银行职员正在未得到客户授权的情状下，将客户金融讯息对表颁布金融，侵扰了消费者的讯息安静权。

　　金融消费者应晋升危机防备认识，正在本身权力受到侵扰时，可能接纳投诉、排解、诉讼等办法保护本身权力。金融机构该当合理合法惩罚消费者的个体讯息，接纳有用办法保护消费者讯息安静。“3·15”消保宣称‖金融泯灭者八项基础权益